Support

Leistungsstarke Software erfordert leistungsstarken Service, gerade wenn es um Fehlerbehebenungen und Probleme geht. Service und Support sind etwa kein notwendiges Übel, sondern geben mir wertvolle Informationen darüber, wie und von wem meine Software verwendet wird. Letzten Endes helfen Ihre Anfragen auch dabei, meine Produkte zu verbessern.

Wie kommen Sie nun gezielt zu einer Lösung Ihres Problems? Sie haben mehrere Optionen:

Support Center (Help Desk)

Im Support Center können Sie auf ausführliche Lösungen zu häufig antreffenden Problemen zurückgreifen. Es bietet außerdem Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn auch das nicht hilft, können Sie gerne ein Ticket erstellen und erhalten dann persönliche Unterstützung. Das Support Center sollte immer erste Anlaufstelle für Sie sein, da so viele Probleme bereits im Vorfeld schnell und ohne große Kosten gelöst werden können. Sie finden das Support Center unter support.felling-software.com.

Benutzerforum

Auch das Benutzerforum hilft Ihnen im Falle von Problemen und Fragen weiter. Mehr noch: Es bietet eine Diskussionsplatform für den wertvollen Erfahrungs- und Meinungsaustausch zwischen Endbenutzern sowie zwischen Endbenutzern und dem Entwickler. Sie erreichen das Forum unter forum.felling-software.com.

Programmaktualisierungen

Auch das Einspielen von Programmaktualisierungen (Updates) kann helfen, Fehler zu beseitigen. So profitieren Sie von den Fehlerkorrekturen, die durch vergangene Support-Anfragen in die Wege geleitet wurden. Programmaktualisierungen finden Sie auf der Seite Softwareaktualisierungen.